创新与变革丨2023年紫晶宾馆旅游饭店管理专题 培训开课了！

为进一步提升酒店管理品质的基础，提高管理人员专业素质，12月28日下午，紫晶宾馆特邀中国酒店资深管理专家、南京旅游职业学院教授宋雪鸣先生为紫晶宾馆干部职工讲授了一堂“领导饭店创新与变革”专题培训讲座。紫晶宾馆全体班子成员、经理级、领班级以及托管酒店管理人员共计100余人参加培训。

宋雪鸣是南京旅游职业学院教授、中国注册会计师、高级会计师，中国社会科学院研究生院兼职教授，全国饭店餐饮行业财务管理指导委员会委员，曾作为中国旅馆专家组财务课题组组长被国家旅游局派往新加坡工作，具有丰富的理论知识与实战经验，并擅长将财务与经营管理相结合。

宋教授围绕提高管理者的执行力、提升服务品质、提升员工素质、做好职场情绪管理、有效解决顾客诉求、以创新促进酒店高质量发展等不同角度进行了现场授课。专题讲座中，宋教授用风趣简洁的语言，深入浅出地向大家剖析旅游饭店行业的创新点，通过紧贴实际的案例分析，结合自己多年酒店行业研究，给大家带来了一场生动、实用的管理培训课。

培训结束后，大家纷纷表示，今后工作中要切实履行好自己的职责，不断开展服务品质与管理工作的探索与研究，开辟管理服务工作新思路、新机制、新模式、新途径，为助推集团高质量发展贡献紫晶力量。（文：邹紫烨/图：余跃新/编辑：涂嘉蕾/一审：江威/二审：严春华）