黑猫风采 | 万丽霞：用心创造感动

万丽霞同志2014年4月入职开门子房地产公司，一直是公司营销中心的一名销售员。8年来，她始终把每位客户当作家人一样对待，根据每个客户的需求制定不同的销售策略，始终坚持为客户提供有价值的服务，多次获得销冠嘉奖。“服务只有起点，满意没有终点”是她的座右铭。

做销售难，做房产更难，做住宅地产难上加难。很多销售被困在了入行初期，看似简单的销售工作却不容易做好。万丽霞除了要及时掌握行业政策信息，地产销售技巧等多方面的知识外，还要把几十页的沙盘讲解深深刻在脑中。销售过程中，客户成交转化率低、被拒绝等情况也时有发生，肩负着巨大压力的她多次想放弃，但凭着对销售工作的热爱和对公司的感激，一次次地坚持了下来。她不断总结销售技巧，提升专业知识，通过为客户提供专业的置业意见，使客户对她所推荐销售的楼盘产生信任感。

在市场趋冷的情况下，房地产销售对个人的素养谈吐、专业知识的储备、是否善于捕捉买家心理等方面要求更高，而这些都是成为销冠的”必杀技”。她善于分享、乐于助人，待人真诚，“捕获”了新客户也留住了老顾客。她对老客户的深度开发总有“独家秘笈”，因而业绩突出，她得到了公司领导和同事的一致夸赞。万丽霞说:“有个词叫匠心，有种精神叫工匠精神。专业、专注、坚定、精益求精，这是我对自己的要求，客户满意是我的宗旨，我也一直向着这一目标不断地学习提升。”通过她的不懈努力和同事的帮助，5月上旬她个人实现了2套别墅的销售业绩。

销售工作的忙碌众所周知，有句话叫：“一入销售六亲不认”，说的就是没时间与亲朋好友走动。万丽霞说：“从早上走进公司，就会对自己说：我的客户在哪儿，客户问题怎么解决，客户怎么跟进维护，如何用巧妙的说辞消除项目抗性？”。她白天接待客户，晚上电话、微信回复客户的各种咨询，全身心扑在公司楼盘的销售上。

“近两年，房地产行业很艰难，很多同事转行换赛道，但是我个人觉得在大环境的影响下，对房地产从业者要求会更高，必须尽快提升自己，创新拓客方式、跟随时代步伐、满足客户需求，借力新媒体营销，精益求精。”谈及未来，万丽霞信心满满！（文：陈新羽/图：陈新羽/编辑：张樱捷/一审：江威/二审：严春华）